TÜKETİCİ HUKUKU DAVALARI
TÜKETİCİ HUKUKU DAVALARI
Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiye Tüketici denir ( 6502 sayılı yasa m.3)
Tüketici, satın aldığı malda bulunan ayıp ve eksiklikten dolayı satıcıyı dava edebilir. Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilânlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.
Bu amaçla hazırlanan 602 sayılı Tüketicinin korunması hakkında kanun “kamu yararına uygun olarak tüketicinin sağlık ve güvenliği ile ekonomik çıkarlarını koruyucu, aydınlatıcı, eğitici, zararlarını tazmin edici, çevresel tehlikelerden korunmasını sağlayıcı önlemleri almak ve tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini özendirmek ve bu konudaki politikaların oluşturulmasında gönüllü örgütlenmeleri teşvik etmeye ilişkin hususları düzenlemektir.
Tüketicinin satın aldığı mal ve hizmetten dolayı açabileceği davalar ana hatları ile şunlardır.
- Ayıplı Mallardan doğan davalar
• Ayıplı hizmetlerden doğan davalar
• Kredi masrafı alacağı davası
• Abonelik sözleşmelerinden doğan davalar
• Haksız şartlardan doğan davalar
• Kapıdan satış – mesafeli satışlardan doğan davalar
• Kredi kartı sözleşmelerinden ve kullanımından doğan davalar
• Paket turlardan doğan davalar
• Taksitli ve kampanyalı satışlardan doğan davalar
ARABULUCULUK :
6502 sayılı kanunun 73/A maddesi gereği, “Tüketici mahkemelerinde görülen uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır. Şu kadar ki, aşağıda belirtilen hususlarda dava şartı olarak arabuluculuğa ilişkin hükümler uygulanmaz:
a) Tüketici hakem heyetinin görevi kapsamında olan uyuşmazlıklar
b) Tüketici hakem heyeti kararlarına yapılan itirazlar
c) Tüketici işlemi mahiyetinde olan ve taşınmazın aynından doğan uyuşmazlıklar
Dava şartı arabuluculuk kapsamında olan tüketici uyuşmazlıklarına örnek olarak; ayıplı mal ve hizmetler, taksitle satışlar, konut finansman sözleşmeleri, tüketici kredileri, mesafeli sözleşmeler, devre tatil ve uzun süreli tatil hizmeti sözleşmeleri, paket tur sözleşmeleri, abonelik sözleşmeleri, satış sonrası hizmetlerden kaynaklanan hukuki uyuşmazlıklar, avukat vekalet ücreti sözleşmeleri gösterilebilir.
Tüketicilerin açacağı her türlü dava harçtan muaftır. Yani tüketici, açacağı davada herhangi bir harç ödemez. Sadece, davanın tebligat ve bilirkişi vb giderleri ödenir.
TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURUDA PARASAL SINIR :
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68’inci ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliği’nin 6’ncı Maddelerinde Yer Alan Parasal Sınırların Artırılmasına İlişkin Tebliğ, 1 Ocak 2021’de yürürlüğe girmek üzere Resmi Gazete’de yayımlandı.
Buna göre, tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda uyulması zorunlu parasal sınırlar, yüzde 9,11’lik yeniden değerleme oranına göre tekrar belirlendi.
Tüketici hakem heyetlerine yapılacak başvurularda;
– Büyükşehir statüsünde olan illerde değeri 7 bin 550 liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetleri,
– Büyükşehir statüsünde olan illerde değeri 7 bin 550 ile 11 bin 330 lira arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri,
– Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde ve bağlı ilçelerde değeri 11 bin 330 liranın altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri
görevlidir.